L'Oficina de Consum del Montsià duplica la seva activitat durant el 2025

L'Oficina de Consum del Montsià duplica la seva activitat durant el 2025

L’Oficina de Consum del Montsià ha gestionat prop de 2.500 tràmits, destacant un fort increment en les reclamacions de subministraments bàsics i la introducció de casos transfronterers.

L'Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor del Montsià (OCIC) ha tancat l'exercici 2025 amb un balanç de 2.484 tràmits realitzats. Aquesta xifra suposa un creixement exponencial respecte a l'any anterior, quan se'n van registrar 1.085, reflectint una major confiança de la ciutadania en el servei i la tasca de continuïtat de l'equip tècnic.

Sectors amb més incidències i gestió eficient

La major part de les consultes i reclamacions s’han centrat en els subministraments bàsics (electricitat, aigua i gas), seguits de la telefonia, la banca i les asseguradores. També han destacat expedients relacionats amb vehicles, transport aeri i compres a Internet.

Pel que fa a la capacitat de resposta, l'oficina ha mantingut uns estàndards d'agilitat notables:

• Consultes: Resoltes majoritàriament en menys de 15 dies.
• Expedients: Tramitats en un termini inferior als cinc mesos.
• Arbitratges: S'han gestionat 80 expedients, una de les tasques que ha requerit més dedicació tècnica.

Novetats i canals de contacte

Com a fet inèdit aquest 2025, l’OCIC ha gestionat les primeres 11 reclamacions transfrontereres, adaptant-se així a la complexitat de les noves necessitats dels consumidors. En total, s’han rebut 204 reclamacions (una seixantena més que el 2024), 23 denúncies i 15 queixes.

L’atenció presencial continua sent la via preferida pels usuaris, tot i que el servei telefònic i la implementació d’un nou dispositiu mòbil exclusiu per a l’Àrea de Consum han facilitat la comunicació directa. Territorialment, Amposta, la Ràpita i Alcanar han estat els municipis amb més volum de reclamacions, tot i que el servei ha arribat a tota la comarca.

Per: Redacció

Foto: Cedida